小区22时后不让进入 快递小哥完不成任务要急哭了

 “为了完成‘双11’的送件任务,我没日没夜地加班加点,货都送到小区门口,却被物业拦在外面不让进,希翼物业多一点理解和宽容”。
23日凌晨,一位快递小哥致电长江日报热线,几乎声带哭腔:汉阳区国博大道旁的三里民居小区规定晚10时后谢绝快递员入内,眼看送件任务完不成,自己要面临企业处罚。
快递小哥“加班”盼理解
快递小哥姓罗,32岁,孝感人,在汉阳送快递已有七八年,每个月房贷、孩子奶粉钱,全靠罗师傅一个个快递送出来。
23日,长江日报记者联系上罗师傅时,他声音沙哑,正在快递货仓中拣货。
“没办法,货太多了,这些都要赶着投出去!”他表示,在三里民居小区半夜送快递受阻后,他只得到其他小区送货到凌晨5时,才睡了2小时,又起床拣货。
从13日开始,他负责的片区送件量就猛增,每天要送800到1000件左右,近半个月下来,人暴瘦了十几斤。
说起在三里民居小区的遭遇,罗师傅几次哽咽,自己深更半夜加班加点送快递,怎么就不能得到理解和宽容。
半夜送快递受阻,报警协商未果
罗师傅称,22日23时许,他载着几百件快递,和往常一样准备进三里民居小区投递。“这个小区智能快递柜不多,8家快递企业共用,白天根本没空柜,因此只有夜晚见缝插针……”保安告诉他,小区有新规定,22时以后,不允许快递员入内。他很郁闷:这些快递都是积压件,凌晨一过按企业规定就要扣钱,等于一天白干,他几乎急得眼泪都掉下来了。
双方僵持了1个多小时,最后报警惊动了警察,但仍协商未果,罗师傅只得转到其他小区派件。
物业:业主投诉快递扰民
23日,三里民居小区物业邓经理对长江日报记者称,对于快递小哥的遭遇,物业也深表同情。她表示,谢绝快递小哥22时进小区,除担心鱼龙混杂治安难控外,主要是有三四名小区业主投诉,反映“投递扰民”。
她证实,小区快递柜确实不够用。最近常有业主反映快递小哥晚上操作快递柜时,噪音扰民。因为考虑到“双11”的特殊性,她也曾努力劝说业主理解,但被这些业主投诉物业不作为。
区房管局将介入协调
采访中,多数业主对快递小哥的夜晚投递,表示了善意的理解。
“快递小哥又不是天天这样投递,每年也就这几天,他们很辛苦,大家应该宽容对待他们……”采访中,小区业主蒋先生表示,如果不是出于生计考虑,相信没人愿意半夜送快递。
“特殊情况应该合理疏导,而不应一禁了之。”业主杨先生认为,收快递也是业主的需求。如果小区快递柜不够用的话,物业完全可以多指定几个代收点,或者多建些快递柜,另外和快递小哥约法三章,要求尽量轻拿轻放,减少噪音扰民。
汉阳区房管局物业事务引导中心狄科长透露,从法理上讲,只要物业企业和业主大会协商,取得管理小区授权,在“业主公约”中明确约定门禁规则,是没有问题的。
不过从情理上讲,狄科长指出,快递小哥为市民的便捷生活做出了贡献,如何协调业主权益和快递小哥投递两者之间的关系?他认为应抱着友好的姿态协商,而不应造成双方对立。
狄科长表示将调查协调此事,争取照顾到双方利益,寻求一个让双方都满意的解决方案。(记者尹勤兵) 

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