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天圆互动致力于为客户提供优质的产品及服务。为了多渠道的了解客户的需求，快速响应个性化需要，不断完善售后服务工作，我们客户服务管理部在此为您搭建了这个沟通的平台，我们希望通过网络加强与客户的交流。
完善的售后服务是公司信誉的保障和服务趋于完善与成熟的象征，因此，我们在这一方面投入了较大的精力，确保每一位客户的利益得到充分的保障，从而提高企业信誉，发展长期友好的合作。
首先，对于享受我公司建站服务的客户，我们提供免费1年售后服务：
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维护说明 |
空间及域名 * |
1、由服务器和网络设备引起的网站和邮箱的非正常运行,我们将及时解决。
保证网站链接正常（但由于ISP方因素，计算机遭黑客攻击、计算机病毒、政府管
制造成的暂时性关闭等影响网络正常运营情况除外，对此情况我们可协助解决）；
2、为企业提供域名解析并将保留在相对的域名服务器：
㈠.域名使用注册的DNS解析服务器；
㈡.二级域名正确解析设置，在我们公司注册的域名提供20个免费二级域名；
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企业邮局 * |
1、协助客户设置公司企业邮箱，培训客户使用企业邮箱方法；
2、培训客户使用客户端收发邮件系统；
3、协助客户对邮箱帐户进行管理；
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页面增加及修改 |
1、内容维护：
㈠.内容的更新（如产品信息的更新，企业新闻动态更新，招聘启示更新等）；
㈡.网站风格的更新（如涉及网站结构、页面模板的更新将视为重新制作、改版、
网站升级另计费）；
㈢.网站重要页面设计制作（如启示类重大事件页面、突发事件及公司周年庆等
活动页面设计制作）；
以上所述每次增加页面内图片不超过 8幅。
2、对于大面积的部分内容修改，按照每2地方为1个页面修改。（如公司名称的变更、公司办公地址变更、公司电话变更等等。） |
数据库备份 |
每月对客户数据库进行备份。 |
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除此之外，我们还为您提供了一系列的网站的维护服务方案：(注：网站维护是指在不改动网站功能、页面结构的前提下进行的文字更换/图片修改,数据库功能模快只包括网站的正常运行,不包括更新,如需要增加新的页面或者更新数据库或者其他的服务请参考网站维护价格)
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金牌(无限次) 300元/月
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银牌 200元/月 |
一年12次,平均每月一次,每次10页面,图片10张,如超出限制范围,面议．
7×24小时电话支持
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铜牌 100元/月 |
一年12次,平均每月一次,每次20页面,图片20张,如超出限制范围,面议．
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备注：
1 、内容维护标有 “ * ”的项目，提供维护的前提是域名、网站空间、企业邮局的提供商是“天圆互动”；
2 、如您想把域名、网站空间、企业邮件转移到天圆互动名下进行维护，请联系网站售后部门进行转移注册商；
3 、在网站维护过程中，如甲方提出维护内容超出网站的规定，参照我公司报价表收取费用。 |
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